Moje doména se přestěhovala, aniž bych o to požádal (a)

Zmizela Vaše doména najednou z Můj WebOké, nebo jste dostali zprávu o přesunu, který jste sami nežádali? Pak se na nás ihned obraťte. V tomto článku se dozvíte, co nám máte sdělit a jak své domény do budoucna lépe zabezpečit.

Nejprve: nebylo to skutečně zamýšlené?

Zjistěte, zda přesun nezahájil někdo jiný, například Váš webový vývojář, kolega nebo nový poskytovatel, u kterého jste objednali službu. Přesun může zahájit pouze ten, kdo má přenosový kód domény. Kdo má tento kód, může doménu přesunout.

Ihned založte tiket

Založte tiket v Centru podpory v Můj WebOké a uveďte v něm:

• název domény;
• datum, kdy jste zjistili, že doména zmizela, nebo datum e-mailu o přesunu;
• kdo je držitelem domény: kopii platného dokladu totožnosti, a u firmy také výpis z obchodního rejstříku;
• vše, co víte o novém poskytovateli, například e-mail nebo oznámení, které jste obdrželi.

My se poté obrátíme na registr, správce dané domény nejvyšší úrovně. Pro .nl je to SIDN, pro .be DNS Belgium. Registr určuje, zda a jak lze přesun vrátit zpět. Čím dříve se ozvete, tím vyšší je šance na úspěch. Zda jsou s tím spojené nějaké náklady, závisí na registru a konkrétní situaci.

Jak zabezpečit své domény

1. Uchovávejte svůj přenosový kód v tajnosti. Sdělte jej pouze poskytovateli, ke kterému přecházíte, nikdy jej neposílejte e-mailem nikomu jinému. Kódy jsou platné 30 dní. Viz Jak si vyžádám přenosový kód/epp token?.
2. Zapněte transfer lock. Otevřete svou doménu v Moje domény a podívejte se na kartě Pokročilé u položky Transfer lock. Pokud je zámek zapnutý, registr odmítne přesuny, které jste sami nepožádali. U .nl, .eu, .be a .nu transfer lock neexistuje: tam je samotný přenosový kód zabezpečením. Viz Přesun domény jinam: přenosový kód (EPP) a transfer lock.
3. Zapněte dvoufázové ověření ve svém účtu WebOké. Nikdo se pak nebude moci přihlásit pouze s Vaším heslem a vyžádat si Váš přenosový kód. Viz Jak zapnu dvoufázové ověření?.
4. Zkontrolujte, kdo má přístup k Vašemu účtu v sekci Moje administrace › Uživatelé, a odeberte osoby, které už přístup nepotřebují. Viz Pozvání uživatelů a nastavení oprávnění.