WebOké Backups: ver, restaurar o descargar una copia de seguridad

WebOké Backups es nuestro propio sistema de copias de seguridad. Cada noche realizamos una copia de seguridad completa de su paquete de alojamiento: sus archivos, bases de datos, buzones de correo y configuraciones. Esas copias de seguridad se almacenan cifradas en servidores de almacenamiento independientes, en un centro de datos aparte, bajo nuestra propia gestión, por tanto separados del servidor donde se ejecuta su sitio web. Usted mismo puede restaurar algo de las copias de seguridad de los últimos 30 días, de forma gratuita y sin intervención de nuestra parte.

En este artículo:

• ¿Qué contiene la copia de seguridad?
• Abrir WebOké Backups
• El asistente en seis pasos
• Las cuatro formas de restaurar
• Ejemplos prácticos: correos individuales, un sitio WordPress
• Descargar y subir
• Restauraciones anteriores
• Preguntas frecuentes

¿Qué contiene la copia de seguridad?

De cada paquete de alojamiento guardamos cada noche:

• todos los archivos de su carpeta principal, incluidos sus sitios web;
• sus bases de datos, incluidos los usuarios de bases de datos con sus contraseñas y permisos;
• sus buzones de correo y la configuración de correo (alias, filtros, respondedores automáticos);
• la configuración de DirectAdmin: dominios, subdominios y redirecciones;
• zonas DNS, certificados SSL, cronjobs, cuentas FTP y su versión de PHP.

De un paquete de correo guardamos los buzones de correo y la configuración de DirectAdmin.

Abrir WebOké Backups

1. Inicie sesión en mi.weboke.es.
2. Vaya en el menú de la izquierda a Mis Productos y elija en el submenú WebOké Backups. En cada página de producto, WebOké Backups también aparece en la barra de pestañas superior.
3. También puede ir directamente a mi.weboke.es/backups.

En la parte superior de la página verá tres bloques: el número de paquetes de alojamiento, el número de restauraciones anteriores y el número de descargas disponibles. Con el botón Así funciona abrirá este artículo. Debajo se encuentra el asistente con el que realiza la restauración, seguido de sus restauraciones anteriores, sus descargas y subidas, y una breve explicación de las formas de restaurar.

El asistente en seis pasos

El asistente le guía en seis pasos. Con Siguiente y Anterior recorre los pasos, con Empezar de nuevo comienza otra vez.

Paso 1: Cuenta

Elija el paquete de hosting del que desea restaurar algo. Si tiene muchos paquetes, encontrará un campo de búsqueda encima de la lista. Si tiene un paquete de reseller, a continuación elija a qué cuenta se refiere: su propia cuenta o una de las cuentas que haya creado.

Paso 2: Momento

Verá todos los momentos de copia de seguridad disponibles con fecha, hora y tamaño. Por defecto se elige el más reciente. Elija el momento al que desea volver. Debajo de la lista desplegable verá qué elementos contiene ese momento.

En este paso también puede hacer otras dos cosas:

• Crear ahora una nueva copia de seguridad: cree de inmediato una copia de seguridad adicional de su cuenta, por ejemplo justo antes de un cambio importante en su sitio web. Esto puede hacerse un máximo de 2 veces al día y 15 veces al mes. En cuanto la copia de seguridad esté lista, el nuevo momento aparecerá en la lista. Por día conservamos finalmente la última copia de seguridad de ese día, por lo que una copia de seguridad adicional es sobre todo un punto de restauración para ese mismo día.
• Eliminar copia de seguridad adicional: una copia de seguridad adicional que haya creado usted mismo también se puede eliminar. Elija ese momento en la lista desplegable, introduzca su contraseña y haga clic en Eliminar esta copia de seguridad. Después ya no podrá restaurar nada de ella. Una copia de seguridad adicional eliminada sigue contando para su límite de hoy y de este mes. Las copias de seguridad nocturnas no se pueden eliminar: permanecen almacenadas para que siempre haya un punto de restauración y desaparecen automáticamente al cabo de 30 días.
• Subir (el botón de abajo): restaura a partir de un archivo de copia de seguridad (.tar.gz) que haya descargado previamente desde esta pantalla. El archivo se elimina automáticamente al cabo de 48 horas.

Paso 3: Elementos

Marque lo que desea restaurar. Puede elegir uno o varios elementos:

• Archivos (carpeta de inicio): la carpeta de inicio completa, o solo determinadas carpetas y archivos. Si elige esto último, navegará por la copia de seguridad como en el gestor de archivos, o buscará por nombre (mínimo 3 caracteres) y marcará lo que necesite.
• Bases de datos y Usuarios de bases de datos (contraseñas y permisos).
• Correo electrónico (buzones): el buzón principal de la cuenta y, por dominio, todos los buzones o buzones sueltos, incluidas opcionalmente las configuraciones de correo.
• Configuración de DirectAdmin, Zonas DNS, Certificados SSL, Tareas cron, Cuentas FTP y Versión de PHP.

Con Cuenta completa marca todo de una vez. En un paquete de correo solo puede elegir buzones y la configuración de DirectAdmin.

Paso 4: Método

Elija cómo desea restaurar. Los cuatro métodos se explican más adelante en este artículo.

Paso 5: Confirmar

Verá un resumen de sus elecciones. Si opta por la restauración completa, primero verá qué desaparecerá al vaciar la cuenta y qué se volverá a crear. Elija si desea que hagamos previamente una copia de seguridad de la situación actual (recomendado, activado por defecto) e introduzca su contraseña para confirmar. A continuación, haga clic en Iniciar restauración. En la restauración completa, después le preguntaremos de nuevo si está seguro.

Paso 6: Ejecutar

La restauración entra en la cola y normalmente comienza en menos de un minuto. Si en ese momento se está ejecutando una copia de seguridad en el servidor, la restauración espera a que termine; en el caso de una restauración completa, primero esperamos a la copia de seguridad de seguridad. Verá paso a paso lo que ocurre, la pantalla se actualiza automáticamente. Puede cerrar la página sin problema: en la parte superior de la página WebOké Backups seguirá apareciendo el aviso Hay una restauración en curso con el botón Seguir en directo, y en cuanto la restauración termine, o si fallara, recibirá un correo electrónico. Una restauración en curso se puede interrumpir con Detener, y una restauración fallida se puede volver a iniciar con Reintentar. Mientras haya una restauración en curso, no podrá iniciar una nueva para esa cuenta.

Las cuatro formas de restauración

• Restauración completa: exactamente el estado del momento elegido. Primero se vacía la cuenta y después se restaura; todo lo que se haya añadido o modificado después del momento elegido (archivos, correos, tablas) desaparece. Al confirmar, elige si queremos crear primero una copia de seguridad del estado actual, para que siempre pueda volver atrás. Esta opción está activada de forma predeterminada.
• Restaurar solo lo que falta o ha cambiado: se restaura la copia de seguridad, pero los archivos, correos y tablas más recientes que la copia de seguridad se mantienen. Útil si ha eliminado algo por accidente. Para la configuración de DirectAdmin, el DNS, los certificados, el FTP y la versión de PHP, esto funciona igual que la restauración completa.
• Como copia junto a la actual: no cambia nada en su sitio web, base de datos o buzón de correo actual. La copia de seguridad se coloca como copia en una nueva carpeta, como base de datos con un nuevo nombre (con su propio usuario de base de datos) o como nuevo buzón de correo. Así puede revisar con calma qué contenía la copia de seguridad. En el caso de WordPress, Joomla, Nextcloud y Laravel, ajustamos automáticamente el archivo de configuración de la copia a la nueva base de datos. Si desea ver la copia en otra URL, puede indicarla. Los nuevos datos de la base de datos se muestran una sola vez, así que guárdelos de inmediato.
• Descargar: no cambia nada en el servidor. Los elementos elegidos se empaquetan en un archivo tar.gz que puede descargar durante 48 horas. Puede recibir un correo electrónico en cuanto el paquete esté listo.

Ejemplos prácticos

Recuperar correos eliminados o un buzón de correo eliminado

1. Elija en Cuenta el paquete y en Momento una copia de seguridad anterior a la eliminación.
2. Marque en Elementos solo Correo electrónico (buzones), y debajo seleccione únicamente el buzón que desea recuperar.
3. Elija en Modo la opción Restaurar solo lo que falta o ha cambiado.

Los correos eliminados vuelven al buzón. Los correos recibidos después de ese momento se mantienen sin cambios. Esto también funciona para un buzón que haya eliminado en DirectAdmin: volverá a aparecer con el correo que contenía. Si primero desea comprobarlo con calma, elija Como copia junto a la actual. La copia de seguridad se colocará entonces en un nuevo buzón. Esto puede hacerse por vez para un solo buzón.

Restaurar un sitio de WordPress tras una actualización fallida o un ataque

Un sitio de WordPress consta de dos partes: los archivos y la base de datos. Restáurelos siempre juntos, del mismo momento.

1. Elija el paquete y un momento anterior al problema.
2. Marque en Elementos la opción Archivos (carpeta de inicio) y seleccione solo la carpeta del sitio, normalmente domains/sudominio.nl/public_html. Marque también Bases de datos con la base de datos del sitio. Puede ver cuál es en wp-config.php, en DB_NAME.
3. ¿Tiene dudas? Elija primero Como copia junto a la actual. Ajustaremos automáticamente el wp-config.php de la copia a la nueva base de datos, para que pueda consultar la versión anterior sin modificar nada.
4. Si realmente desea volver el sitio a ese momento, elija Restauración completa y deje activada la copia de seguridad de seguridad. En Confirmar verá exactamente qué desaparecerá.

Alternativa para WordPress: una copia de seguridad de Installatron

Si ha instalado WordPress con Installatron, también puede existir una copia de seguridad de Installatron de ese sitio únicamente. Installatron crea una con las actualizaciones automáticas (que se conserva un día), y usted mismo puede crear una justo antes de un cambio importante. Esta se restaura en Installatron, en Mis copias de seguridad. Consulte Crear y restaurar copias de seguridad en Installatron.

Descargar y subir

Debajo del asistente se encuentra el resumen Descargas y subidas. Un paquete de descarga está disponible durante 48 horas, y el enlace de descarga solo funciona si ha iniciado sesión. Un paquete descargado previamente puede volver a restaurarlo más adelante: elija en el paso Momento la opción Subir, seleccione el archivo y complete el resto de pasos. Las subidas también se eliminan automáticamente tras 48 horas.

Un paquete de descarga se obtiene de una sola vez, por grande que sea, incluso una cuenta completa de varios gigabytes. Si su conexión se interrumpe a mitad de camino, puede reanudar la descarga en su navegador. Si no funciona, haga clic de nuevo en Descargar. ¿Ya tiene el paquete, o ya no lo necesita? Con la papelera junto al paquete lo elimina de inmediato del servidor de almacenamiento. De lo contrario, desaparecerá automáticamente tras 48 horas.

Restauraciones anteriores

Cada restauración aparece en la lista Restauraciones anteriores con la fecha, un código de restauración de ocho caracteres, la cuenta, el momento, el modo, los elementos y el estado. Con Resultado abre el informe, que incluye, por ejemplo, cuántos archivos se han restaurado y en qué carpeta. Si una restauración sigue en curso, aparecerá Seguir en directo. Mencione el código de restauración si nos hace una pregunta sobre una restauración.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se conservan las copias de seguridad?
De cada noche de los últimos 30 días hay una copia de seguridad.

¿Puedo eliminar una copia de seguridad?
Una copia de seguridad adicional que usted mismo haya creado con Crear nueva copia de seguridad ahora, sí: selecciónela en el paso Momento y haga clic en Eliminar esta copia de seguridad. Las copias de seguridad nocturnas no se pueden eliminar. Tampoco cuentan para el espacio de almacenamiento de su paquete, por lo que eliminarlas no libera espacio. Un paquete de descarga se elimina con la papelera en Descargas y subidas.

¿Pierdo lo que ha cambiado después de la copia de seguridad?
Con la restauración completa, sí. ¿Tiene dudas? Entonces elija Restaurar solo lo que falta o ha cambiado o una copia. Al hacer una restauración completa, deje activada la copia de seguridad de seguridad, así siempre podremos recuperar el estado justo antes de la restauración.

¿Cuánto tiempo dura una restauración?
Eso depende de la cantidad de archivos y correo. Una sola carpeta o base de datos suele restaurarse en menos de un minuto, una cuenta completa con mucho correo puede tardar más. No tiene que esperar: recibirá un correo electrónico en cuanto esté lista.

Mi restauración ha fallado. ¿Qué hago ahora?
En ese caso recibirá un correo electrónico y la restauración aparecerá con el estado fallida en Restauraciones anteriores. Abra el informe con Resultado: allí se indica qué ha fallado. Inténtelo de nuevo con Reintentar. Si la copia de seguridad previa falla, no se ha restaurado ni eliminado nada. Si sigue sin funcionar, cree un ticket e indique el código de restauración de ocho caracteres. Así podremos buscarlo directamente.

No puedo iniciar una nueva restauración.
Mientras haya una restauración en curso para esa cuenta, no podrá iniciar una nueva. Espere a que finalice, o deténgala con Detener.

La cuenta de hosting ya no existe en el servidor.
Si ha hecho eliminar la cuenta (o el paquete), no podrá restaurarla usted mismo. Cree un ticket o llámenos, y nosotros restauraremos la cuenta con la copia de seguridad.

No veo WebOké Backups en mi menú.
WebOké Backups está activo para cada paquete de hosting y paquete de correo. Si no ve la opción, su cuenta no tiene un paquete activo, o ha iniciado sesión como subusuario sin acceso a productos. Inicie sesión como cuenta principal o cree un ticket.

¿No logra resolverlo?
Cree un ticket a través del Centro de soporte y le ayudaremos a continuar.

Consulte también en el manual de DirectAdmin: Qué copias de seguridad hay en WebOké.

Explicación detallada con capturas de pantalla: ¿Esto también es posible en Mi WebOké? WebOké Backups en el manual de DirectAdmin.