Il mio dominio è stato trasferito senza che io ne abbia fatto richiesta

Il Suo dominio è improvvisamente scomparso da Mio WebOké, oppure ha ricevuto una comunicazione relativa a un trasferimento che non ha richiesto? Contatti subito il nostro team. In questo articolo scoprirà quali informazioni fornire e come proteggere meglio i Suoi domini in futuro.

Innanzitutto: era davvero involontario?

Verifichi se qualcun altro ha avviato il trasferimento, ad esempio il Suo sviluppatore web, un collega o un nuovo provider presso cui ha ordinato un pacchetto. Un trasferimento può essere avviato solo con il codice di trasferimento del Suo dominio. Chi possiede questo codice può trasferire il dominio.

Aprire subito un ticket

Apra un ticket nel Centro Assistenza di Mio WebOké e indichi:

• il nome a dominio;
• la data in cui ha notato la scomparsa del dominio, oppure la data dell'email relativa al trasferimento;
• chi è il titolare del dominio: una copia di un documento d'identità valido, e in caso di azienda anche un estratto camerale (KvK);
• tutto ciò che sa riguardo al nuovo provider, come un'email o una notifica ricevuta.

Contatteremo quindi il registry, l'ente che gestisce l'estensione. Per .nl si tratta di SIDN, per .be di DNS Belgium. Il registry stabilisce se e come un trasferimento può essere annullato. Agire rapidamente aumenta le possibilità di successo. Eventuali costi dipendono dal registry e dalla situazione.

Come proteggere i Suoi domini

1. Mantenga segreto il Suo codice di trasferimento. Lo fornisca solo al provider verso cui si trasferisce, mai via email ad altre persone. I codici sono validi per 30 giorni. Consulti Come richiedo il codice di trasferimento/token EPP?.
2. Attivi il blocco di trasferimento (transfer-lock). Apra il Suo dominio in I Miei Domini e verifichi nella scheda Avanzate alla voce Transfer-lock. Se il blocco è attivo, il registry rifiuta i trasferimenti che Lei non ha richiesto. Per .nl, .eu, .be e .nu non esiste il transfer-lock: in questi casi la protezione è data dal codice di trasferimento stesso. Consulti Trasferire un dominio in uscita: codice di trasferimento (EPP) e blocco di trasferimento.
3. Attivi l'autenticazione a due fattori sul Suo account WebOké. In questo modo nessuno potrà accedere con la sola password e richiedere il Suo codice di trasferimento. Consulti Come attivo l'autenticazione a due fattori?.
4. Verifichi chi ha accesso al Suo account in La Mia Amministrazione › Utenti, e rimuova le persone che non ne hanno più bisogno. Consulti Invitare utenti e assegnare le autorizzazioni.